Сервис · редакция от 11.08.2026
Возврат
и обмен.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством РФ. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации и документа, подтверждающего покупку; отсутствие документа само по себе не лишает права ссылаться на другие доказательства.
Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, сообщите нам и приложите фотографии товара, упаковки и этикетки. Требования рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Повреждение при доставке желательно зафиксировать при получении.
Как обратиться
Напишите на shtoxsale@yandex.ru, укажите номер заказа, товар, причину обращения и контактный телефон. До отправки хрупкого товара дождитесь инструкции по адресу и безопасной упаковке возврата.
Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иное, в сроки, предусмотренные законодательством. Расходы и порядок обратной доставки определяются причиной возврата и применимыми нормами закона.